En Titan Pest Control Group reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, prospectos, proveedores y usuarios de nuestro sitio web.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar sobre los datos personales que recopilamos, las finalidades para las cuales los utilizamos, los mecanismos de protección aplicables y los derechos que pueden ejercer sus titulares, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
01Identidad y domicilio del responsable
Titan Pest Control Group, en adelante denominado "Titan", es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante su sitio web, canales de contacto y relaciones comerciales.
- Domicilio
- Calle Rancho Camichines 58 A, Rancho Piomo y Prolongación División Norte, Colonia Nueva Oriental Coapa, C.P. 14300, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.Ver en Google Maps
- Sitio web
- https://titanpcg.com
- Teléfono
- 55 5684 1461
- 55 7903 1600
Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, los titulares podrán comunicarse mediante los canales de contacto indicados o presentar una solicitud en el domicilio señalado.
02Datos personales que recopilamos
Dependiendo del medio de comunicación y del servicio solicitado, Titan podrá recabar los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Número de teléfono y WhatsApp.
- Ciudad, municipio o ubicación general.
- Nombre de empresa o establecimiento, cuando corresponda.
- Tipo de instalación que requiere atención.
- Servicio de control de plagas solicitado.
- Información y comentarios proporcionados voluntariamente.
- Datos necesarios para elaborar cotizaciones y atender solicitudes comerciales.
- Información administrativa, fiscal y de facturación cuando exista una relación contractual que lo requiera.
También podrán procesarse datos técnicos asociados con el funcionamiento y seguridad del sitio web, como dirección IP, tipo de navegador y registros técnicos, en la medida en que sean generados por la infraestructura utilizada.
Titan no solicita mediante sus formularios públicos datos personales sensibles, tales como información médica, creencias religiosas, datos biométricos o información financiera confidencial.
Se recomienda a los usuarios no compartir información sensible innecesaria mediante los formularios o mensajes de contacto.
03Finalidades del tratamiento
Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender solicitudes de información.
- Preparar cotizaciones de servicios.
- Contactar al interesado para comprender sus necesidades.
- Coordinar inspecciones, evaluaciones y visitas comerciales.
- Proporcionar información sobre servicios de fumigación y manejo integral de plagas.
- Dar seguimiento a solicitudes, contrataciones y servicios.
- Mantener comunicación relacionada con los servicios solicitados.
- Elaborar documentación operativa y administrativa.
- Gestionar pagos y facturación cuando corresponda.
- Atender aclaraciones, consultas y solicitudes de servicio.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.
- Atender solicitudes relacionadas con la protección de datos personales.
Los datos proporcionados mediante los formularios del sitio se utilizan principalmente para responder a la solicitud iniciada por el propio usuario.
El envío de publicidad o promociones no relacionadas con la solicitud original requerirá el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Los titulares podrán oponerse al uso de sus datos para finalidades comerciales adicionales mediante los canales de contacto indicados.
04Contacto y solicitudes mediante WhatsApp
Los formularios de contacto y cotización del sitio web permiten preparar mensajes personalizados que pueden enviarse a Titan mediante WhatsApp.
Al utilizar esta funcionalidad, el visitante será dirigido a WhatsApp para revisar y enviar voluntariamente su solicitud.
La información introducida en los formularios no se envía automáticamente a Titan por el solo hecho de completar los campos. El envío se realiza cuando el usuario confirma la transmisión del mensaje dentro de WhatsApp.
Una vez recibido, Titan podrá utilizar los datos proporcionados para atender la solicitud, comunicarse con el interesado, elaborar cotizaciones y dar seguimiento al servicio requerido.
WhatsApp es un servicio de terceros operado por empresas del grupo Meta y cuenta con sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
El tratamiento de información realizado directamente por dicha plataforma se rige por sus políticas correspondientes.
05Uso y protección de los datos personales
Titan reconoce su responsabilidad de proteger los datos personales bajo su tratamiento.
Para ello, deberá aplicar medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
El acceso a la información personal se limitará a las personas que necesiten conocerla para desarrollar sus funciones laborales, comerciales, operativas o administrativas.
Los datos serán tratados únicamente para finalidades legítimas y relacionadas con la actividad de la empresa, conforme a las disposiciones legales aplicables.
06Transferencia y comunicación de datos
Titan podrá utilizar proveedores de tecnología, alojamiento web, mensajería y otros servicios necesarios para desarrollar sus actividades.
Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales por cuenta de Titan, deberán sujetarse a las obligaciones de confidencialidad y protección que correspondan conforme a la legislación aplicable y a las relaciones contractuales existentes.
Titan no comercializará los datos personales recopilados mediante sus formularios de contacto.
Los datos podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, ejecutar una relación contractual o en los demás casos permitidos por la ley.
Cualquier transferencia de datos que requiera el consentimiento del titular estará sujeta a las disposiciones legales aplicables.
07Derechos ARCO
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.
- AAcceso
- Conocer qué datos personales conserva Titan y las condiciones generales de su tratamiento.
- RRectificación
- Solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.
- CCancelación
- Solicitar la cancelación de sus datos personales cuando legalmente proceda.
- OOposición
- Solicitar que sus datos personales dejen de utilizarse para determinadas finalidades, conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular o su representante legal podrá presentar una solicitud a través de los siguientes medios:
- 55 7903 1600
- Domicilio
- Calle Rancho Camichines 58 A, Rancho Piomo y Prolongación División Norte, Colonia Nueva Oriental Coapa, C.P. 14300, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.Ver en Google Maps
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir notificaciones.
- Descripción del derecho que desea ejercer.
- Identificación de los datos personales relacionados con su solicitud.
- Información necesaria para acreditar su identidad o representación legal, mediante un procedimiento seguro.
- Documentación adicional cuando resulte necesaria para localizar o rectificar la información.
Titan comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo máximo de veinte días establecido por la legislación aplicable y, cuando la solicitud resulte procedente, realizará las acciones correspondientes dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse únicamente en los casos permitidos por la ley.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente pudieran proceder.
08Revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante los canales de contacto indicados en este Aviso.
La solicitud deberá identificar al titular y describir el tratamiento respecto del cual desea revocar su consentimiento.
La revocación se atenderá conforme a las disposiciones aplicables, considerando que determinadas obligaciones legales o contractuales pueden requerir la conservación o utilización de cierta información durante periodos específicos.
09Limitación del uso o divulgación
Los titulares podrán solicitar que Titan limite el uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades.
En particular, podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales no indispensables para la relación de servicio.
Estas solicitudes podrán realizarse a través de WhatsApp o mediante comunicación dirigida al domicilio indicado.
La solicitud será atendida conforme a las condiciones y plazos establecidos por la legislación aplicable.
10Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación, dar seguimiento a solicitudes, atender relaciones contractuales y cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
Una vez que dejen de ser necesarios y hayan concluido los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable, se procederá a su eliminación, bloqueo o tratamiento correspondiente conforme a la ley.
12Cambios al Aviso de Privacidad
Titan podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan modificaciones legales, administrativas, tecnológicas u operativas relacionadas con el tratamiento de datos personales.
Las actualizaciones serán comunicadas mediante su publicación en:
https://titanpcg.com/aviso-de-privacidad/
La fecha de última actualización permitirá identificar la versión publicada.
Cuando la legislación lo requiera, se utilizarán medios adicionales para informar a los titulares sobre modificaciones relevantes.
13Contacto para asuntos de privacidad
Para solicitar información relacionada con este Aviso de Privacidad, ejercer derechos ARCO o presentar consultas sobre el tratamiento de datos personales, podrá comunicarse con Titan Pest Control Group:
- Teléfono
- 55 5684 1461
- 55 7903 1600
- Domicilio
- Calle Rancho Camichines 58 A, Rancho Piomo y Prolongación División Norte, Colonia Nueva Oriental Coapa, C.P. 14300, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.Ver en Google Maps
- Sitio web
- https://titanpcg.com
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